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公務(wù)員考試面試指導(dǎo):人際關(guān)系類試題答題技巧
http://m.qlkzxdg.cn       2011-03-02      來源:河北公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  一、概述


  在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都不是一座孤島,我們每個(gè)人總是處于一定的社會關(guān)系中,都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系,需要一定的技巧,凡是處理關(guān)系好的人,往往會取得成功??▋?nèi)基曾說過:“一個(gè)人的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。

  對于公務(wù)員來說,也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣,要同各方面的人打交道,是否具有較好的人際交往意識和溝通能力,直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。

  公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面:

  1. 與本單位的關(guān)系

  人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的,而且是互惠互利的。人從屬于單位,受單位約束;人創(chuàng)造單位,把握著單位的發(fā)展;人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中,單位才會蓬勃向上,個(gè)人才會得到更好的發(fā)展。

  2. 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

  從性質(zhì)上說,個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系,是同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說,個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系,是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說,個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等,是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格,個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào),關(guān)系到工作是否能順利開展。

  3. 與同事的關(guān)系

  公務(wù)員一天工作幾個(gè)小時(shí),有時(shí)還要加班加點(diǎn),同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。同事之間是朋友,是伙伴,是競爭對手,一個(gè)好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成,一個(gè)差的同事環(huán)境只能是互相制約。

  4. 與群眾的關(guān)系

  這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的,如何同群眾打交道,如何為群眾服務(wù),關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。


  二、核心內(nèi)容


  1. 人際交往的主動性與合作性。

  2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。

  3. 人際間的適應(yīng)性。

  4. 人際間溝通的有效性。

  5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。


  三、擊破點(diǎn)


  從近幾年各地的面試題看,人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類型問題,也就是將考生放在一個(gè)模擬的復(fù)雜環(huán)境里,讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個(gè)兩難境地,讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決。大多時(shí)候不是單一的一種關(guān)系,往往是幾種關(guān)系糾纏在一起,讓考生去處理,如:你工作很努力,取得了不少成績,領(lǐng)導(dǎo)很賞識你,經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事,引起同事的不滿,你該怎么辦。

  根據(jù)溝通對象的不同,近幾年主要有以下幾類題目:

  1. 與本單位關(guān)系類問題

  這類題目一般不多,而且往往與求職動機(jī)相聯(lián)系,如:如果你被錄取了,到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距,你會怎么辦?

  這類題目的答題套路為:擺正心態(tài),正確對待。適應(yīng)單位,尊重單位。認(rèn)真學(xué)習(xí),積極工作。無法適應(yīng),立刻走人。

  2. 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題

  這類題目出得最多,而且表現(xiàn)形式較多:涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左:如你有一個(gè)好的計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)不同意,你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng):如你的工作能力很強(qiáng),同事也很支持,但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人,你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的工作安排:如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù),還沒完成的時(shí)候又安排你另外一項(xiàng)緊急任務(wù),你該怎么辦?各級領(lǐng)導(dǎo)的意見相左:如你的科長和副科長因?yàn)橐粋€(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了分歧,都想說服你站在自己一邊,你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)能力的高低:如你被錄取了,你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低,還不如你,你會怎么做?領(lǐng)導(dǎo)的工作方法:如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專橫的人,聽不得不同意見,你該如何與他相處?

  本類題目的主要套路為:擺正位置,明確自己,角色定位。檢討自己,主動溝通,展示才華。尊重而不崇拜,補(bǔ)臺而不拆臺。服從而不盲從,是非原則要分清。以工作為重,榮辱不在一時(shí)一事。時(shí)機(jī)恰當(dāng),方法委婉,說理充分。

 3. 與同事關(guān)系類問題

  這類題目出得也較多,表現(xiàn)形式也較多,主要是圍繞同事之間的矛盾。如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差,你該怎么辦?同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系:如你的能力很高,工作很出色,你的一個(gè)同事能力和工作成績都不如你,常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話,領(lǐng)導(dǎo)也信了,你該怎么辦?同事之間的競爭和合作:如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作,同事非但不配合還從中作梗,你該怎么辦?

  本類題目的主要套路為:自我檢討,主動溝通,互相尊重。對待矛盾,不卑不亢,錯(cuò)的道歉,對的堅(jiān)持。對待分歧,求大同存小異,以工作為先。對待名利,競爭中保持平常心,取長補(bǔ)短。對待成績,謙虛謹(jǐn)慎,不忘同事支持。矛盾化解不了找組織,不要強(qiáng)求。朋友做不成但要保持工作關(guān)系,不能打擊報(bào)復(fù)。

  4. 與群眾關(guān)系類問題

  這類型的題目也不是很多,大多與應(yīng)變能力相結(jié)合,主要是:圍繞著投訴和上訪類的問題進(jìn)行考核:如有群眾到你單位上訪,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé),你該怎么辦?圍繞著為群眾辦事方面:與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。

  主要答題套路為:態(tài)度熱情,接待有度。穩(wěn)定情緒,認(rèn)真傾聽。仔細(xì)記錄,迅速判斷。解決問題,匯報(bào)解釋。妥善安置,及時(shí)總結(jié)。


  四、處理人際關(guān)系的原則


  對領(lǐng)導(dǎo):(1)尊重(2)服從(3)虛心請教(4)多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(5)正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評,領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù),也是我進(jìn)步的方向。

  對同事:(1)尊重(2)虛心學(xué)習(xí)(3)與同事多交流、多溝通(4)不斤斤計(jì)較、不爭名奪利(5)堅(jiān)定地配合同事的工作

  (1)當(dāng)個(gè)人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí),遵守紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo)――這時(shí)我工作的基本原則,應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。

  (2)如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為,即使是自己的領(lǐng)導(dǎo),也要勇于提出,因?yàn)橐婪ㄖ螄俏覈幕驹瓌t。

  (3)事業(yè)有成一帆風(fēng)順是許多人美好的想法,其實(shí)很難做到,要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,成功的背后會有許許多多的艱辛、痛苦!在人生的一段時(shí)期遇到挫折是很正常的,只有經(jīng)驗(yàn)知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者。要敢于面對,哪里跌倒哪里爬起來!

  (4)交流是最好的催化劑,溫暖的語言可以融化任何堅(jiān)冰。大家敞開心扉,坦誠交流,沒有什么解不開的結(jié)。

  (5)作為一個(gè)公務(wù)員,應(yīng)該時(shí)刻以大局為重,即使在一段時(shí)間內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解,我會做好本職工作,虛心向他們學(xué)習(xí),我相信他們會看見我在努力,總有一天會對我微笑的。

  (6)日常生活中,由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場不同,看待和分析問題的方法不同,矛盾是不可避免的。

  (7)我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度,俗話說的好:宰相肚里能撐船,心胸狹隘是化解矛盾的大敵,而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

  (8)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo),自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法,我們不應(yīng)該懷疑它的肚量和心胸。作為下級,也不要因?yàn)檫^去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會而心存芥蒂影響情緒、影響工作。

  (9)因工作而產(chǎn)生的誤會,只要不涉及個(gè)人品質(zhì)問題,雙方都是會理解的。

  (10)首先,要明白的一點(diǎn)是,在工作中,由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同、價(jià)值趨向不同,所站的角度不同,不同的處室之間由于工作產(chǎn)生誤會甚至發(fā)生矛盾,這時(shí)正常的,哲學(xué)原理說,矛盾無處不在,無時(shí)不有。

  (11)******同志在參加國家大型集會活動時(shí),總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》,一個(gè)國家、一個(gè)民族需要團(tuán)結(jié),一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體同樣離不開團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。

  (12)必須以工作為重,以大局為重,注意講求團(tuán)結(jié),人與人之間有矛盾是正常的,但不要將其看作主流,在工作中,我應(yīng)該學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié),從嚴(yán)要求自己,時(shí)時(shí)考慮工作,事事出于公心,處處注重化解矛盾,化大為小,化干戈為玉帛,爭取做到求大同存小異,精誠團(tuán)結(jié),同舟共濟(jì),圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  (13)立足本職工作,做好每件事情,要堅(jiān)信是金子總會發(fā)光的。

  (14)在處理關(guān)系上,我覺得最重要的是真誠、寬容,設(shè)身處地站在朋友的角度考慮問題,不能做勢利小人,即使××真的犯了錯(cuò)誤,也不能嫌棄他。應(yīng)誠懇地幫助他改正錯(cuò)誤。俗話說:難中好試人,難中好救人,患難之中見真情。我應(yīng)該把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間有一的一次考驗(yàn)。

  (15)人在社會上立足,不要以成敗論英雄,雖然我通過競爭上崗有幸取勝,但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、思想境界都一定比別人高。

  (16)我相信事實(shí)勝于雄辯,實(shí)際工作業(yè)績和同事的口碑才是我對領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報(bào)。

  (17)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通,加深了解,用實(shí)際行動爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

  (18)增進(jìn)友誼,共同提高,不論是在工作中還是在生活中,都要和同事建立起合作伙伴的關(guān)系,不管他的能力是比我強(qiáng)還是比我差,我都同樣尊重,同樣友好。多溝通、多了解,相互促進(jìn)、共同提高。

  (19)努力學(xué)習(xí),改進(jìn)工作,找出了自己的不足,看到了同事的優(yōu)點(diǎn),那就誠心誠意的向他人學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)自己的工作,力爭以后做的更好。

  (20)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些,接受別人的優(yōu)點(diǎn)的同事也應(yīng)該能夠容納別人的缺點(diǎn),作為公務(wù)員隊(duì)伍中的同志,團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的,君子坦蕩蕩,小人常戚戚,宰相肚里能撐船。

  (21)做事穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心,作人謙虛、低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心,考慮問題更周到,從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。


  五、試題舉例及分析


  1)普通型

  1. 如果你這次被錄取為公務(wù)員,你會怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系?

  【答題要點(diǎn)】(1)處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的,可以為自己的工作創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。

  (2)進(jìn)入單位后,我將積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作,這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

  (3)具體來說,對于領(lǐng)導(dǎo),一是尊重,二是服從,三是虛心請教,四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),五是正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評,領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù),也是我進(jìn)步的方向。

  (4)對于同事,一是尊重,二是虛心學(xué)習(xí),三是與同事多交流、多溝通,四是不斤斤計(jì)較,不爭名奪利,在工作中推功攬過,五是堅(jiān)定地配合同事工作。

  (5)作為一名公務(wù)員,應(yīng)該多多培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力。

  2. 下級單位有人來你們單位辦事,只有你一個(gè)人在辦公室,而你對該項(xiàng)工作并不熟悉,你怎么辦?

  【答題要點(diǎn)】(1)熱情接待。(2)認(rèn)真記錄下下級單位要辦的事項(xiàng)和具體情況。(3)打電話給熟悉該項(xiàng)工作的同事,向其說明情況。(4)如果該項(xiàng)工作屬于同事具體負(fù)責(zé),必須同事親手經(jīng)辦,我將問清楚同事回來的大概時(shí)間,并向來人說明情況,請其耐心等候。然后,為下級單位來人找一些報(bào)刊雜志,幫其度過等待的時(shí)間。(5)如果該項(xiàng)工作我有權(quán)進(jìn)行辦理,,我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后,積極主動地幫助下級單位來人辦好事情。

  2)挫折型

  1. 你撰寫一方案,領(lǐng)導(dǎo)不采納并諷刺你,你怎么辦?

  【答題要點(diǎn)】(1)冷靜。當(dāng)我的方案不被領(lǐng)導(dǎo)采納并受到諷刺時(shí),我心中難免有一絲委屈。但我認(rèn)為,一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順,遇到問題是正常的,關(guān)鍵是看我們怎么樣正確地認(rèn)識它、對待它。(2)反思。當(dāng)冷靜下來后,我會認(rèn)真分析原因,進(jìn)行反思。首先我會看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題,我會反思一下是否是由于自己平時(shí)工作的方式、方法不妥及其他問題,引起領(lǐng)導(dǎo)對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后,我的對策是:如果是方案有問題,我將向同事學(xué)習(xí),向老同志請教,進(jìn)一步調(diào)查研究,使方案更加完善,符合實(shí)際情況,具有可操作性,以使領(lǐng)導(dǎo)采納;如果是自己的工作方式方法上有問題,我會選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞?,主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、匯報(bào)工作情況,并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不當(dāng)之處。同領(lǐng)導(dǎo)交換意見,溝通情況,爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己批評教育,幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚(yáng)棄。我不會因?yàn)榉桨笡]有被采納,甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后,我一方面要繼續(xù)努力工作,另一方面要努力克服自己的不足,爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

  2. 小魏的一個(gè)同事老黃年紀(jì)較大,但工作經(jīng)驗(yàn)豐富,為人耿直,非??床粦T年輕人的一些想法和做法,如果你是小魏,怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

  【答題要點(diǎn)】(1)老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富,做事成熟穩(wěn)重,比較傳統(tǒng),年輕人時(shí)尚前衛(wèi),對新興事物接受快,領(lǐng)悟力強(qiáng),富有活力,但不穩(wěn)重,做事草率,缺乏經(jīng)驗(yàn)。加之年齡和生活習(xí)慣的差異,老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度:無論如何,要尊重老同志,尊重是前提,老同志為社會進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn),我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點(diǎn):一是工作中的良師。老同志是單位的財(cái)富,有很多工作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷值得我學(xué)習(xí),我會虛心學(xué)習(xí),肯于求教,并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友,尊重老同志,虛心學(xué)習(xí),真心交個(gè)朋友,可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通,了解其看不慣年輕人的哪些方面,原因是什么,如果某些缺點(diǎn)在自己身上業(yè)存在,要及時(shí)認(rèn)真加以改正。(4)最后是平時(shí)與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也把年輕人新的理念,新的思想,比如計(jì)算機(jī)知識等交給老同志,幫助其跟上時(shí)代不落伍,彼此之間形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的良好和諧氛圍。另外,找兩人的共同興趣和愛好,有了共同語言,就可以迅速消除所謂“代溝”,成為無話不談的“忘年交”,從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻(xiàn)。

  3. 領(lǐng)導(dǎo)器重你,讓你做一些工作外的事,同事們因此而疏遠(yuǎn)你,你該怎么做?

  【答題要點(diǎn)】(1)處理好與同事之間的關(guān)系是非常重要的,可以為自己的工作創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心,正確處理好這件事。(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。對于領(lǐng)導(dǎo)的器重,不聲張,不炫耀。(3)對于同事,一如既往地加以尊重,并虛心學(xué)習(xí),不予同事斤斤計(jì)較,爭名奪利,全力配合同事的工作。(4)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞脚c同事進(jìn)行溝通,爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動,讓他們?nèi)娴牧私馕摇?6)作為一名公務(wù)員,不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)器重我就驕傲自滿,也不能因?yàn)橥率柽h(yuǎn)我就感到沮喪,我會一如既往地做好本職工作。

  4. 小王和李科長是牌友,小王工作一直不太踏實(shí),但李科長常常在張局長面前說小王的好話,張局長也常常表揚(yáng)小王。你工作一直勤勤懇懇,但李科長從不在張局長面前說你的好話,張局長也對你不太重視,你如何處理和這三人的關(guān)系?

  【答題要點(diǎn)】(1)對于一名公務(wù)員來說,處理好人際關(guān)系是非常重要的,在人際關(guān)系方面遇到不順也是不可避免的,應(yīng)妥善處理。(2)對于張局長,應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長,不會因?yàn)樗3T趶埦珠L面前說小王的好話就有情緒,會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因,并且積極與之溝通,并以適當(dāng)?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王,不會存在不良心態(tài),而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

  3)兩難型

  1. 怎么處理情與法的關(guān)系?

  【答題要點(diǎn)】(1)情與法兩者都重要,爭取做到情與法兩不誤,兩促進(jìn)。(2)怎么樣做到兩不誤、兩促進(jìn)。(3)當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí),堅(jiān)持法大于情。

  2. 你的親友要你為當(dāng)事者說情,讓你左右為難,你怎么辦?

  【答題要點(diǎn)】:(1)作為一名公務(wù)員,遇到親友為當(dāng)事者說情是難免的,一樣要妥善處理,正確做到親情與原則兩不誤,兩促進(jìn)。(2)如果親友所說的事符合政策,一定會按照有關(guān)政策、程序盡快辦理。如果不符合,就宣傳政策,說明情況,耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅(jiān)持要我違背政策為當(dāng)事者說情,我會堅(jiān)持政策大于親情。(4)在平時(shí)的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象,來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

  4)綜合型

  例:兩個(gè)上司有矛盾,分別向你訴說,你怎么辦?

  【答題要點(diǎn)】(1)如果兩個(gè)上司有矛盾,他們都分別向我訴說,說明上司對我做人的信任,對工作的肯定。(2)堅(jiān)持三個(gè)原則:中立原則;堅(jiān)持端正工作態(tài)度的原則;堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則;(3)在工作中應(yīng)樹立一個(gè)觀點(diǎn):團(tuán)結(jié)就是力量。(4)表態(tài):不因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有矛盾而喪失了工作的積極性,在今后的工作中要堅(jiān)持凡是有利于團(tuán)結(jié)的話就多說,凡是有利于團(tuán)結(jié)的事就多做;凡是不利于團(tuán)結(jié)的話就堅(jiān)持不說,凡是不利于團(tuán)結(jié)的事就堅(jiān)持不做。



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