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指導(dǎo)
應(yīng)變類:上訪者要見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)碰巧領(lǐng)導(dǎo)不在怎么辦
http://m.qlkzxdg.cn       2012-03-22      來(lái)源:河北公務(wù)員網(wǎng)
【字體: 】              
  【題目】
  你是一單位的工作人員,有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談,見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走,而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì),臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他,這時(shí)你怎么處理這個(gè)事?

  

  【測(cè)評(píng)要素】
  應(yīng)變能力

  

  【答題要點(diǎn)】
  (1)熱情接待上訪者。讓座,倒水。
  

 ?。?)向上訪者耐心解釋,領(lǐng)導(dǎo)到外地開(kāi)會(huì)研究抗震救災(zāi)問(wèn)題去了。(或研究農(nóng)村小學(xué)危房改造問(wèn)題,在道德上博取上訪者的認(rèn)同)大約一個(gè)星期后能回來(lái)。
  

 ?。?)細(xì)致了解上訪者的情況,做好詳細(xì)記錄,并留下上訪者的電話。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)回來(lái)期間,也要及時(shí)和上訪者溝通。
  

 ?。?)等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示,給上訪者打電話,切實(shí)解決群眾的問(wèn)題。



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