【題目】

　　現(xiàn)在很多兒童電動玩具有問題，讓你調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量，你怎么調(diào)查？

　　【測評要素】

　　計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點】

　?。?）這是領(lǐng)導對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。

　?。?）認真做好調(diào)查計劃，主要包括四個階段：調(diào)查前的準備階段、正式調(diào)查階段、撰寫提交調(diào)查報告階段。

　?。?）在調(diào)查前的準備階段，我會收集相關(guān)資料，并對資料進行初步分析，明確調(diào)查的關(guān)鍵和范圍，選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標，制定出調(diào)查方案，擬定調(diào)查問卷，經(jīng)費預(yù)算、調(diào)查時間等等，然后報領(lǐng)導批復(fù)。

　?。?）正式調(diào)查階段。首先選取顧客反映非常強烈的兒童電動玩具，聯(lián)系幾個幼兒園和一所小學校，采用問卷調(diào)查、座談、集體詢問的方式進行調(diào)查。其次，就孩子和兒童所反應(yīng)的問題，對產(chǎn)品進行廣泛的市場調(diào)查。最后，就調(diào)查所反應(yīng)的問題集中的方面，向有關(guān)專家請教，找出問題的根本原因所在。

　?。?）撰寫提交調(diào)查報告階段。當調(diào)查完成后，我會及時將獲取的一手資料進行編輯，寫成一份完整、具體、清晰和有科學依據(jù)的報告，提交領(lǐng)導。