【題目】
群眾對(duì)本部門的網(wǎng)上政務(wù)有意見,認(rèn)為網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)使用率不高,你如何解決?
【測(cè)評(píng)要素】
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】
對(duì)于這個(gè)問題的解決,我決定采取以下步驟:首先,就群眾反映的問題,進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查,傾聽群眾的心聲;其次,針對(duì)調(diào)查的實(shí)際情況,分析問題產(chǎn)生的原因,尋求解決的辦法,制定解決的方案。
通過調(diào)查研究,我發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)我們的網(wǎng)上政務(wù)不滿意的主要原因是:
?。?)某些群眾不了解網(wǎng)上政務(wù)所涉及的范疇、具體操作程序,缺乏這方面的相關(guān)知識(shí);
?。?)我們對(duì)網(wǎng)上政務(wù)的介紹不具體、不到位,導(dǎo)致許多群眾對(duì)網(wǎng)上政務(wù)的認(rèn)識(shí)模糊;
?。?)網(wǎng)上政務(wù)的辦理程序過于復(fù)雜和繁瑣,容易出現(xiàn)錯(cuò)誤等程序原因;
?。?)網(wǎng)上政務(wù)辦理業(yè)務(wù)的效率低,相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度和工作效率還有待提高。
針對(duì)上述原因,我將采取以下幾項(xiàng)措施進(jìn)行改善:
?。?)加大對(duì)網(wǎng)上政務(wù)知識(shí)的宣傳。通過電視專欄、廣播、宣傳頁(yè)等方式把網(wǎng)上政務(wù)的有關(guān)知識(shí)清晰、準(zhǔn)確、詳細(xì)的介紹給群眾,讓廣大群眾充分了解網(wǎng)上政務(wù)的相關(guān)知識(shí)和作用,鼓勵(lì)廣大群眾充分利用網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù);
(2)完善網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng),簡(jiǎn)化網(wǎng)上政務(wù)辦理的程序,使網(wǎng)上政務(wù)程序操作趨于簡(jiǎn)單、便捷,方便群眾使用;
(3)加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)的培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)的效率。針對(duì)群眾對(duì)網(wǎng)上政務(wù)的具體意見,我們要加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的認(rèn)識(shí)和責(zé)任心,同時(shí)提高網(wǎng)上政務(wù)的辦事質(zhì)量和效率。