指導(dǎo)
河北公務(wù)員面試地稅系統(tǒng)作答示例
http://m.qlkzxdg.cn 2013-05-06 來源:河北公務(wù)員考試網(wǎng)
【題目】有人說,好馬體現(xiàn)在腳力上,能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員,這句話對你有什么啟示?
良好的溝通能力對一個人的發(fā)展極為重要,而稅務(wù)征收、管理和稽查等工作開展過程中,如何與與同事做好工作交流、與納稅人做好溝通交流,是保證地稅系統(tǒng)工作有序開展的前提。
首先,要重視溝通能力。通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,可以增進(jìn)彼此的了解,消除誤解、隔閡和猜忌,使大家在和諧的組織氛圍中,更好的做好有關(guān)稅務(wù)工作; 通過與納稅人之間的溝通, 一方面,可以使地稅部門了解納稅人需求,有的放矢做好地稅服務(wù)工作;另一方面,可以使納稅人掌握稅收政策,增進(jìn)對地稅部門征管工作的理解和配合,提高納稅遵從度,從而有效促進(jìn)征納雙方關(guān)系的和諧。
其次,要善于溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流工作時,說話要簡明扼要,重點突出,利于工作開展;與納稅人溝通時,注意語氣、語速,對納稅人提出的合理要求,要予以滿足;對納稅人提出的意見和建議,要認(rèn)真收集,并及時回復(fù)。同時,通過強化稅法宣傳、創(chuàng)新溝通方式等,提升溝通效果。