7月13日,達(dá)芬奇家居就造假事件召開發(fā)布會(huì)??偨?jīng)理潘莊秀華堅(jiān)稱公司代理的意大利品牌產(chǎn)品均是原裝進(jìn)口,同時(shí)承認(rèn)其美國品牌與國內(nèi)工廠合作過。潘莊秀華在現(xiàn)場聲淚俱下講述從零開始的“創(chuàng)業(yè)史”,然而消費(fèi)者并不買賬,現(xiàn)場一名男子拍案而起,怒指達(dá)芬奇作假。
在國內(nèi)文化與國貨品牌乏善可陳的當(dāng)下,洋貨與洋節(jié)從來都是高端、潮流與優(yōu)質(zhì)的象征。洋貨當(dāng)?shù)?,洋?jié)橫行,可也只有“當(dāng)潮水退去,才知道誰在裸泳”。從5年前號稱來自德國、實(shí)則代工廠在通州的歐典地板,到假冒洋奶粉實(shí)為國產(chǎn)奶粉的一眾奶粉品牌,還有曾讓唐駿們風(fēng)光無限的國外野雞大學(xué)“洋文憑”,再到如今被扯下高端洋品牌畫皮的達(dá)芬奇,在假洋鬼子的道路上,“達(dá)芬奇”們真是從不孤單。
國人為何寧可購買洋馬甲,也不愿相信真國貨,這個(gè)拷問其實(shí)不值一辯。對洋品牌盲目崇拜,只買貴的不買對的,倒不是說國人真的“錢多人傻”,而是但凡有消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的理性消費(fèi)者都明白,本土制造下的商業(yè)道德,很大程度上,實(shí)則不能用“良心”二字來檢驗(yàn)。有錢難買健康安全,無論如何,生命安全是第一位的,在國內(nèi)監(jiān)管乏力的語境下,國人只好對國貨避之不及,對洋貨趨之若鶩?,F(xiàn)在,假洋鬼子再度出現(xiàn),用國貨冒充洋貨,只不過是對國貨造假背后的商業(yè)道德缺失增添了一個(gè)新的備注。
幾乎可以想見的是,被扯下洋馬甲的達(dá)芬奇家居其市場前景很可能面臨風(fēng)雨飄搖。從自稱消費(fèi)者的男子在造假事件發(fā)布會(huì)上的鬧場,到達(dá)芬奇總經(jīng)理會(huì)上痛陳創(chuàng)業(yè)史的“聲淚俱下”,再到記者不能提問的滿腹狐疑……這場自說自話的造假事件發(fā)布會(huì),本身不能不說戲劇性十足。盡管達(dá)芬奇堅(jiān)稱其代理的意大利品牌均為意大利生產(chǎn)、原裝進(jìn)口,但不能提問等欲蓋彌彰的細(xì)節(jié)卻依然讓人疑竇叢生。比如事后記者那一大堆沒能得到解答的疑問:如何證明意大利家具原裝進(jìn)口?如何證明東莞長豐此前是虛假宣傳?對于工商檢測結(jié)果作何解釋,如何對待要求賠償?shù)南M(fèi)者?
不得不說,這場真相不明的發(fā)布會(huì)是失敗的,盡管它有總經(jīng)理的眼淚,卻因?yàn)闆]有讓媒體監(jiān)督的話語充分釋放,因?yàn)槿狈ζ鸫a的誠意,也因?yàn)榻z毫沒有讓人看到道歉的誠心,最終無法稀釋民眾的狐疑,卻反而加重了公眾對其商業(yè)道德的不信。商業(yè)不相信眼淚,誠信才是企業(yè)發(fā)展的基石。面對那些讓人如墜云中的話語,媒體尚且茫然,普通公眾大概也只能叩問,對那些扭曲的品牌營銷,如何才能找到洋馬甲的達(dá)芬奇密碼?
盡管在達(dá)芬奇被曝光之后,各地執(zhí)法部門已紛紛采取措施對其進(jìn)行封存調(diào)查,但不得不提及的是,包含達(dá)芬奇家居在內(nèi)的無數(shù)假洋貨事件中,僅依靠偶然性的媒體曝光、輿論責(zé)難,斷然無法找到那把撕開畫皮的密碼鑰匙。比如,在這場發(fā)布會(huì)上,當(dāng)事方盡可以堅(jiān)稱產(chǎn)品系原裝進(jìn)口,也可以聲稱被合作方利用品牌做廣告,但事實(shí)究竟如何,需要第三方提供充足證據(jù)。在媒體尚且無法得到提問機(jī)會(huì)的情境下,行政監(jiān)管部門是否也應(yīng)該在此公共事件中發(fā)聲,對整個(gè)事件進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查,以還原真相,用監(jiān)管調(diào)查之力道,重振公眾消費(fèi)信心?
中國的商業(yè)道德的確需要重建。但在商業(yè)道德重建之時(shí),也急需監(jiān)管執(zhí)法部門積極擔(dān)當(dāng),主動(dòng)承擔(dān)起質(zhì)量鑒定、資格審查之職,對質(zhì)量投訴能夠深入調(diào)查,對執(zhí)法監(jiān)管能夠持續(xù)有力,而不是永遠(yuǎn)跟隨媒體曝光的腳步做被動(dòng)執(zhí)法。否則,國內(nèi)某些品牌掛羊頭賣狗肉、劣幣驅(qū)逐良幣的故事就會(huì)不斷上演,消費(fèi)者利益無從保障,更無法培育出精銳的國貨品牌。