1.現在有些社區(qū)路不平，燈不亮，設施不太完善，你作為公務員，怎么辦？

　　【測評要素】

　　應變能力，計劃組織協調能力

　　【答題要點】

　?。ǎ保┳鳛楣珓諉T，應該從小事做起，從身邊做起，全心全意為人民服務。

　?。ǎ玻┪視钊敫魃鐓^(qū)街道和居民群眾溝通，了解情況，調查路況，路燈和公共設施情況，詳細記錄和統(tǒng)計，形成書面資料，向有關部門反映。如果自行能解決的，我會號召居民和我一起，把路墊好，或者換個燈泡。如果屬于物業(yè)管轄范圍內的，我會及時聯系熱心的居民和我一起與物業(yè)聯系，請求物業(yè)解決。如果是屬于其他部門，我也會堅持不懈的反映，同時也可求助于媒體。

　　（３）作為一名政府工作人員，我會本著為人民服務的原則，在做好本職工作的基礎上，真真正正、踏踏實實的為人民做點實事。
　　
　　2.公務員時常會遇到熟人幫忙的請求，如果你被領導提到一個關鍵的崗位，你的熟人可能會找到你請求幫忙，你應該注意什么？

　　【測評要素】

　　應變能力、綜合分析能力、人際關系

　　【答題要點】

　　（１）人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。

　?。ǎ玻┰谂c熟人交往中要注意四個字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內，能幫助熟人的就應盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。

　　（３）在與熟人交往中，平時就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能透露任何不該透露的信息。不能平時胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結果到關鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。