公務(wù)員錄用面試題型的日趨穩(wěn)定,通過分析公務(wù)員考試情境模擬的題目,可以發(fā)現(xiàn),有些省份對情境模擬的考察指向明確。其實,結(jié)構(gòu)化面試入場后,考官開場就會有類似“今天我們希望通過與考生面對面交流,增進彼此了解”等類似引導(dǎo)語,河北公務(wù)員考試網(wǎng)(m.qlkzxdg.cn)建議考生,在面試過程中,一定以自然,體現(xiàn)出交流感最佳,尤其這一類題型,一定要模擬得入情入境,通過眼神、聲調(diào),給人一種如臨其境的模擬感,從而打動考官??荚嚢晒珓?wù)員考試網(wǎng)將情境模擬題的思路解析如下:
情境模擬題考察形式通常會在題目的末尾標注“請現(xiàn)場模擬”,值得一提的是,考生要清楚此類題型,就是將考官當做模擬對象,直接將你的“臺詞”對考官進行溝通交流,而不是用第三人稱的視角和考官“轉(zhuǎn)述”自己的一系列做法,這一點非常重要。這類題型的思路總體上可以分為四個步驟:自然地問候——寒暄戴高帽——巧妙入問題——自然收結(jié)尾。
“自然地問候”,即通常題目中會交代讓你溝通的對象,如:交談對象是老同事,那么就可以用“老王、老李、王師傅、李老師”等,交談對象是群眾多可根據(jù)情境稱呼為“各位鄉(xiāng)親、各位大哥、大姐”等,當然,如果交談對象整體輩分比自己小,可以隨意又不失親切稱呼“小李、小張”等。一切的稱呼都以聯(lián)想聯(lián)系實際作為基本的考慮,注意禮貌感,顯示謙卑度。
“寒暄戴高帽”,即題目中往往會有顯性或者隱性的交談對象的不足,而作為溝通要取得預(yù)期效果,可以問候完以后,先“陽光”思維看待對方的不足,給足面子。但切記過于浮夸,反而效果不佳,同時也要注意語調(diào)語氣的配合。如題目中說“同事老王經(jīng)常說話太直接,辦事急躁”,那么在溝通交流中,可以適當先轉(zhuǎn)化為“老李,在同事眼里你素來快人快語、辦事果敢,還真有點獨行俠的味道?!薄袄侠?,你可是我們單位的老骨干啊”等等。這樣可以比較柔和地與交談對象先建立初步交流。
“巧妙入問題”,即采取比較柔和的語氣,與交談對象適時坦誠交流問題或者自己的意見,如上個例子在上一步完成后,可以說“但是,你也要注意一下,有時候咱們說話太直了,同事心理也不好受,破壞了同事情誼就不值當啦”“不過,咱們下次做事的時候可得多個心眼,你說對不對,這樣事情不就辦得更漂亮,你說是不是呢”等等。這樣的方式,加上語氣、語調(diào)、眼神的配合,更加能夠讓被模擬對象所接受。
“自然收結(jié)尾”,即當考生將題目當中需要解決的“問題”溝通完畢后,此時,一個自然的結(jié)尾是必不可少的,要讓“溝通的列車”及時落地,切記為了答題而答題、瞎耗時間。那么,在此類題型的結(jié)尾處,可以根據(jù)交談對象的性別、年齡、興趣、場景等去合理自然地結(jié)束模擬。如“好了,別想太多了,走,咱們一起去食堂吃飯哈?!薄皩α耍瑫r間也不早了,你也早點回去,注意安全啦。”“走,到我那里泡泡茶?!薄罢f了這么多,要不我陪你去看看?”等等。
總之,情境模擬題型,正如王國維所說的“一切景語皆情語”,而考生要取得的最佳目標,就是通過眼神、表情、語音、語調(diào)等綜合地去營造一個舒服、自然的聊天語境,擊中考官的心坎。
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