最基本的幸福感，是公眾的安全感。有秩序的公共環(huán)境、有保障的公共設(shè)施、有保證的安全食品，都該是安全感的基本要求

　　清明小長假期間的一場意外，至今讓人記憶猶新。

　　北京，一名女子走在人行道上，突遇路面塌陷，女子掉進熱力管線滲漏形成的熱水坑中。盡管不到一分鐘就被救出，但因為傷勢過重，幾天之后不治身亡。

　　有知情人士透露，意外發(fā)生前，附近巡邏的保安發(fā)現(xiàn)事故點有熱氣冒出，物業(yè)公司聯(lián)系熱力集團維修，并清理了附近的車輛。正在維修過程中，途經(jīng)此地的女子遭遇了意外。

　　時間如果能倒回事發(fā)當天，在發(fā)現(xiàn)異常之后進行維修之前，物業(yè)公司或者熱力集團的工作人員能放置醒目標志，提醒過往行人，這場意外就有可能避免。

　　僅僅是缺少一個提醒，多遺憾。可是，不少造成了重大損失的事故，事后分析起來，多和這場意外類似，都源于看似細微的疏忽。

　　疏忽是如何產(chǎn)生的？我們能找到千萬種解釋。比如，一時麻痹造成的大意疏漏，或者是“多一事不如少一事”的些許懈怠，也可能是“應(yīng)該不會出事吧”的一絲僥幸。歸納種種，歸根結(jié)底不過一句話：缺乏足夠責(zé)任心導(dǎo)致的怠慢。

　　這樣的怠慢，可能表現(xiàn)為處置事件時的疏忽，也有出現(xiàn)問題時對責(zé)任的推諉。

　　類似的故事還在上演：有市民發(fā)現(xiàn)路上少了一個井蓋，人來人往可能會發(fā)生危險，便撥打市長熱線要求處理。前前后后來了九個部門，均聲稱這不是自己部門的責(zé)任。于是，這個井蓋一星期也沒蓋上。

　　看似是責(zé)任劃定不清導(dǎo)致辦事效率的低下，可是如果對于類似的涉及公眾安全的事情有更高級別的重視，怎么會對這樣明顯的安全隱患聽之任之，甚至互相推諉？如果管理部門尚且如此，又怎么能指望他們有效行使監(jiān)管職責(zé)，公眾安全又如何能夠叫人放心？

　　幸福感，越來越多地被寫進了城市發(fā)展目標當中。而幸福感的根基，是公眾的安全感。有秩序的公共環(huán)境、有保障的公共設(shè)施、有保證的安全食品，都該是安全感的基本要求。

　　這既要求與此相關(guān)的服務(wù)提供者打起一百二十分的精神，以最嚴格的標準，供應(yīng)安全的產(chǎn)品；也要求主管部門能夠以一絲不茍的責(zé)任感，承擔起管理責(zé)任，建立起完備的監(jiān)管與職責(zé)制度體系，消除可能存在的安全隱患。