公考面試，被很多考生視為最后一道關(guān)卡，往往也是最重要的一道關(guān)卡，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，面試的結(jié)果直接決定了最終的結(jié)果。然而面試本身，難以避免考官的主觀傾向性，因此如何在短暫的面試接觸中，取得考官們的青睞，這是一個(gè)值得各位考生嚴(yán)肅思考的問(wèn)題。下面浙江公務(wù)員考試網(wǎng)（www.zjgwy.org）就從考官視角出發(fā)，談一談如何有效的應(yīng)試，從而在嚴(yán)肅激烈的面試競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
1、考官考前培訓(xùn)，著重強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性
可能有部分同學(xué)還不太清楚，公考面試的考官，往往會(huì)在面試前集中培訓(xùn)三天，部分同志戲稱這是去被“軟禁”。
一方面，組織上確實(shí)有保密工作的考慮，另一方面，也是把各位考官集中起來(lái)，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。那么培訓(xùn)的內(nèi)容主要涵蓋哪些呢？首先是面試紀(jì)律問(wèn)題。組織上會(huì)苦口婆心地告誡諸位考官，一定要遵守考試紀(jì)律，說(shuō)得興起的時(shí)候，還時(shí)不時(shí)找?guī)讉€(gè)案例來(lái)給各位考官“現(xiàn)身說(shuō)法”。所以同學(xué)們大可以放心，在公考面試的公平性上，是有保障的。其次是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。什么是業(yè)務(wù)培訓(xùn)呢？就是給大家簡(jiǎn)單講講，這次面試的主要采分點(diǎn)、采分標(biāo)準(zhǔn)等等，這些內(nèi)容網(wǎng)上一搜都有，比如什么舉止儀表、綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力等等。
總共三天的培訓(xùn)時(shí)間，起碼一天半是用來(lái)講紀(jì)律性的要求，哪有那么多時(shí)間給大家細(xì)化具體怎么去打分？所以，只能是概要性的、宗旨性的提一提賦分的標(biāo)準(zhǔn)，具體打分的時(shí)候，還是很有些“主觀化”色彩的。
2、組織上的思路：盡量降解主觀化，但主觀傾向無(wú)可避免
毋庸置疑，公考的社會(huì)關(guān)注度極高，產(chǎn)生輿論爆點(diǎn)的可能性不小，而面試的“想象空間”又巨大，正因?yàn)槿绱?，在如何集中組織公務(wù)員面試上，有關(guān)部門慎之又慎。
一方面通過(guò)結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化等一些手段，盡量降解主觀化。所謂的結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化，一是把考查內(nèi)容分解成幾個(gè)具體的模塊，正如前文所提到的“舉止儀表”等幾個(gè)方面的內(nèi)容，這樣考官們對(duì)考生打分就有了抓手；二是用多個(gè)考官來(lái)打分，通過(guò)加權(quán)平均的方式，最后得出考生的面試分值，有效地降解個(gè)人賦分的主觀性。
但從另一方面來(lái)說(shuō)，主觀化又無(wú)可避免。首先面試考題，往往是開(kāi)放性的，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，更不可能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案擬定賦分框架。萬(wàn)一考生的答案比標(biāo)準(zhǔn)答案還優(yōu)秀，怎么打分？其次招錄的這些公務(wù)員，還是要服務(wù)于國(guó)家建設(shè)現(xiàn)代化的大局，是要實(shí)操而不是比試“紙上談兵”的能力。這個(gè)時(shí)候，有經(jīng)驗(yàn)有閱歷的面試官，就可以通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，來(lái)對(duì)考生進(jìn)行判斷，這也就是我們常說(shuō)的“識(shí)人”的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，往往是個(gè)性化的，很難量化，而且特別奇怪的是，從歷史的經(jīng)驗(yàn)看，對(duì)于一些優(yōu)秀人才的選拔，這種方式反而可能會(huì)收到奇效。
3、主觀印象第一關(guān)：考生的舉止儀表一般問(wèn)題不大
正因?yàn)橹饔^印象難以避免且又很大程度上影響著最終得分，因此需要考生們?cè)跉赓|(zhì)、談吐等方面多下功夫。
印象的第一關(guān)無(wú)疑是舉止儀表。好消息是，隨著公考培訓(xùn)的日漸普及，在舉止儀表、禮儀禮貌上大家基本上都沒(méi)有太大的問(wèn)題了。絕大多數(shù)考生，都試圖在考場(chǎng)上樹(shù)立“成熟、穩(wěn)重”的形象，很少有輕浮的舉動(dòng)或服飾。但是一些小的細(xì)節(jié)還是需要注意，如敲門、鞠躬、問(wèn)好、致謝等，不要因緊張忘記了，造成小細(xì)節(jié)失分尤為遺憾。另外在禮儀禮貌上，男生女生的表現(xiàn)還是略有差別的。男生可能更側(cè)重于從容、自信、謙和、專業(yè)等，女生可能更側(cè)重于溫婉、大方、親和力和溝通性等方面。
4、主觀印象第二關(guān)：語(yǔ)言表達(dá)能力千差萬(wàn)別
應(yīng)該說(shuō)，語(yǔ)言作為信息傳遞的載體，是面試考場(chǎng)上最拉開(kāi)差距的一項(xiàng)內(nèi)容。下面從內(nèi)容的連貫性、措辭的精準(zhǔn)性和音商三個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)單談一談，考生們的差距在哪。
首先是內(nèi)容連貫性。內(nèi)容連貫性分兩個(gè)層面，第一層面是表達(dá)的連貫性。很多考生在面試考場(chǎng)上，中斷太多，這樣一來(lái)容易給考官留下“這個(gè)考生思維不夠敏捷，表達(dá)能力偏弱”等印象，從而給出一個(gè)較低的基礎(chǔ)分。第二個(gè)層面是邏輯上的連貫性。有的考生確實(shí)口頭表達(dá)非常流暢，但是講的內(nèi)容，東一榔頭西一棒槌，邏輯層次不強(qiáng)，這樣的話，難以形成一個(gè)有效的邏輯信息傳遞，碎片化的內(nèi)容難以體現(xiàn)出內(nèi)容層次感，容易給考官留下一個(gè)“該考生邏輯思維能力偏弱”等印象，從而也很難獲得高分。
要想解決這個(gè)問(wèn)題，一是需要多練。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)的理解，人的很多熟練的能力，包括言語(yǔ)表達(dá)能力，其實(shí)是在大量訓(xùn)練下形成的一種機(jī)械式的能力模塊。這種能力模塊，可以下意識(shí)地發(fā)揮，而不需要去刻意地調(diào)用和思索資源。否則，邊思考邊答題，肯定會(huì)答得支離破碎。所以說(shuō)口才是練出來(lái)的。二是要點(diǎn)式列舉和臨場(chǎng)表達(dá)拓展。很多在電視直播上侃侃而談的嘉賓，他們并不是機(jī)械的背臺(tái)詞，而是根據(jù)定制好的“腳本”，進(jìn)行即興發(fā)揮。所以思考過(guò)程中你在草稿紙上列舉好的要點(diǎn)，是你即興發(fā)揮的一個(gè)重要參考依據(jù)，但千萬(wàn)別試圖把所有的內(nèi)容都寫(xiě)到紙上再背出來(lái)，那樣很容易限制你思維的發(fā)散和措辭的靈活性，從而禁錮了你的表達(dá)和臨場(chǎng)發(fā)揮。
其次是措辭的精準(zhǔn)性。措辭的精準(zhǔn)性，主要是指從你口中說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)言，是不是很“官方”很“正式”，可以說(shuō)這某種程度上體現(xiàn)你的“政治素養(yǎng)”。比如，針對(duì)各種突發(fā)事件，要秉持“統(tǒng)一指揮，分級(jí)處理”的原則，這就體現(xiàn)出你經(jīng)常受官媒的熏陶，有相當(dāng)?shù)摹罢嗡仞B(yǎng)”；但如果你口中說(shuō)出的是“根據(jù)不同的情況區(qū)別對(duì)待”，這就有點(diǎn)大白話的感覺(jué)了。這個(gè)措辭的問(wèn)題也是需要大量的、機(jī)械式的訓(xùn)練，從而形成一種答題反射。
最后是音商，主要用來(lái)闡釋一下“聲音的魅力”。我們注意到，有的考生，聲音無(wú)論是音色、音調(diào)還是節(jié)奏感、親和力，都有很出色的表現(xiàn)，甚至?xí)屓烁杏X(jué)很“陶醉”，能給人一種“被催眠”的感覺(jué)，那他/她肯定在面試考場(chǎng)上占有很大的優(yōu)勢(shì)。但有的考生，聲音還是有點(diǎn)吐字不清晰、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、聲音有些緊張等情況，這就會(huì)給考官一些不太好的印象，可能會(huì)影響最后的得分。所以各位考生朋友在練習(xí)的時(shí)候，還需要多練一下自己的“音商”，可以和專業(yè)的音色方面的老師交流一下，練一練普通話，學(xué)習(xí)一下“修音”，可能會(huì)起到意想不到的效果。
5、主觀印象的第三關(guān)：答題策略的選擇
答題策略，可分為“沖一下”和“穩(wěn)一下”。所謂“沖一下”，就是力圖在答題的時(shí)候，尤其是在綜合分析相關(guān)的問(wèn)題上，體現(xiàn)出你思想的深刻性，跳出題目暗示的一些答題內(nèi)容。而“穩(wěn)一下”的策略，則是盡量去中規(guī)中矩地回答問(wèn)題，不要力圖太過(guò)出彩。
以“談?wù)勅娼狗欠ㄒ吧鷦?dòng)物交易的感想”為例，展示一下兩者答題策略的區(qū)別。穩(wěn)一下的答題策略，就是充分結(jié)合當(dāng)前疫情防控的有關(guān)背景，指出禁止非法野生動(dòng)物交易的必要性和正當(dāng)性，再升華一下到“人和自然和諧相處”等有關(guān)方面即可。而沖一下的答題策略，可能要上升到管理哲學(xué)、發(fā)展哲學(xué)等有關(guān)角度，試圖指出一刀切的政策可能存在的一些問(wèn)題，或者說(shuō)在拓展執(zhí)行層面，可能面臨哪些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題和困難。
一般情況下，還是建議考生朋友們采取穩(wěn)一點(diǎn)的答題策略。因?yàn)榈谝?，可能很多考生朋友未必有足夠深厚的功力去駕馭更深刻更宏大的命題，這需要很強(qiáng)的人文學(xué)科知識(shí)積淀；第二，考場(chǎng)壓力下試圖出彩，有時(shí)候可能會(huì)弄巧成拙得不償失，而公務(wù)人員的選拔有時(shí)候就是需要“中規(guī)中矩”的人選；第三，超越性的思維，未必會(huì)得到面試考官的欣賞，因?yàn)樗慕?jīng)歷決定了他的主觀傾向性，有時(shí)候可能考官就偏保守一些，保守的答題起碼能得到基本分?jǐn)?shù)。
但如果說(shuō)考生本身在筆試的時(shí)候就不太占有優(yōu)勢(shì)，處于追趕的地位，可能就需要考生搏一下。另外當(dāng)考生參加職位層級(jí)較高的面試，如省部級(jí)以上的單位，可能考官更看重考生的思維創(chuàng)新性，而對(duì)亦步亦趨的執(zhí)行性思維比較抵觸，那這個(gè)時(shí)候，采取沖一下的策略或許會(huì)有不錯(cuò)的收獲。
